Uvjeti prodaje, povrat i reklamacije

1. Prodavatelj

Prodavatelj je Vodoinstalater Kos, obrt za vodoinstalaterske radove, vl. Marko Kos, Savska cesta 141, 10000 Zagreb, OIB: 48213659074. Kontakt: +385 91 555 0123, [email protected].

2. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor o kupoprodaji sklopljen je kada kupac potvrdi narudžbu klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja“. Kupac na e-mail dobiva potvrdu narudžbe s ovim uvjetima i obrascem za jednostrani raskid ugovora.

3. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave jasno su iskazani u košarici prije potvrde narudžbe.

4. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Za ostvarivanje prava potrebno je prije isteka roka poslati jasnu izjavu o raskidu e-mailom na [email protected] ili poštom.

Proizvod treba vratiti neoštećen, nekošten i po mogućnosti u originalnoj ambalaži najkasnije 14 dana od izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac.

5. Usluge

Kod ugovora o uslugama sklopljenih na daljinu potrošač ima pravo na raskid u roku od 14 dana od sklapanja ugovora. Ako izričito zatraži početak izvođenja prije isteka roka (npr. hitna intervencija), gubi pravo na raskid nakon što je usluga u potpunosti izvršena.

6. Materijalni nedostaci i jamstvo

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u roku od dvije godine od isporuke. Na izvedene vodoinstalaterske radove dajemo jamstvo od 24 mjeseca.

7. Pisani prigovor potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor poštom na adresu Savska cesta 141, 10000 Zagreb, e-mailom ili osobno u radionici. Pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

8. Izvansudsko rješavanje sporova

U slučaju spora potrošač se može obratiti tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.